HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2017-09-20 16:07:15
想要在玻璃板复印身份证，一直显示进纸器拾取错误，打印机扫描时是可以选择从玻璃板或者进纸器的，复印时找不到选项设置，怎么办？
已解决！ 跳转到解答
发布时间 2017-09-21 10:25:09
可能是复印进纸口的传感器问题。
建议操作方法，打开复印最上面进纸器的出纸口，用力开关三次，是否可以将传感器复位，或者手动调试复印进纸口传感器解决问题。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
在原帖中查看解决方案
发布时间 2017-09-21 09:35:48
您好
复印时，默认从自动进纸器进纸。
如果自动进纸器传感器有故障可能会导致此问题的发生。
建议您打开自动进纸器的盖子，检查里面是否有卡纸或其它异物，检查传感器位置是否有异常，谢谢。
发布时间 2017-09-21 09:39:37
可是我现在想要复印身份证怎么办？进纸器是可以进纸，没有问题的
发布时间 2017-09-21 09:52:18
建议您先对打印机进行复位操作，方法如下：
LCD 控制面板1. 在产品控制面板上，按下设置 按钮。2. 打开维修菜单。3. 选择恢复默认值选项，然后轻触 OK 按钮。触摸屏控制面板1. 在产品控制面板上的主页屏幕上，轻触设置 按钮。2. 轻触服务菜单。3. 选择恢复默认值选项，然后轻触 OK 按钮。
如果问题依旧，建议维修。
发布时间 2017-09-21 10:35:12
这个错误可能是进纸托盘这里取纸没取成，请确保进纸托盘这里有纸且取纸成功。
发布时间 2017-09-21 10:45:43
请问这个问题只在复印身份证才有吗？ 复印一般的A4打印纸有这样的问题吗？ 如果复印普通的A4文档也有这样的问题，可以到control panel（two line）系统设置里面看看print/copy的纸张类型是不是被人设置从其他类型的纸张，比如A3，或者信封之类的。
发布时间 2017-09-21 10:57:13
在玻璃板上复印普通的A4纸也不可以，进纸器拾取错误，放在上面从进纸器托盘进纸就可以复印，只有在玻璃板上不可以，纸张类型没问题，
发布时间 2017-09-21 11:02:06
通常来说，如果自动进纸器里没有文稿，打印机应自动去玻璃平板这里扫描复印原稿，感觉这个情况是自动进纸器的文稿传感器出了什么问题，导致一直要从那里进原稿但实际上却没有，所以一直报这个错误，可能是硬件故障。
发布时间 2017-09-21 11:07:49
真是少一次都不行 一定要多试几次
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
