小米11使用hp smart 打印服务插件 无法局域网打印

[酱芒果]

小米11手机 ，双11新买的418打印机。

使用 hp smartAPP和HP打印服务插件。可以正常发现和添加打印机。

在手机侧APP（比如WPS）提交打印后，通知栏一直显示发关中。。。。然后打印机的纸会进到一半然后就没有反应了。等待很长时间后，有时取消打印，会打印一张白纸然后弹出来。

多次重装APP、重启打印机故障仍然没有解决。使用微信云打印时，也会碰到打印延迟时间很大，无法打印等各种复杂 的情况。

初步诊断：

网络连接：无问题，可以正常查询 打印机状态和参数

提交打印任务：存在问题，提交的时候打印机有进纸动作，但是需要打印的内容没有接收到，所以一直卡在那里。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新安装hp smart，重新添加打印机，测试打印效果。

如果问题依旧，可以安装mopria print测试打印效果。

注：建议打印机和电脑设置在同一个wifi后，执行以上操作，谢谢。

[酱芒果 · Accepted solution]

好吧，我自己找到问题所在了。果然 解决问题要靠自己。

HP这款打印机不支持wifi 5G网络

我们家是无线网络是2.4和5G融合的，无线名称一样，但是同时包含2.4G和5G频段信号。

这款打印机只支持连接2.4G WIFI信号，对于我这一种，估计是受到了干扰。打印服务不能正常与打印机通讯。就造成了无法局域网打印的情况。拜托HP厂家赶紧升级吧。现在还有不支持5G频段的wifi设备么？

[酱芒果]

问题已经自己解决了。但是我感觉可以更新到你们知识管理系统中了。

建议HP升级一下设备支持WIFI 5G频段吧。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉

无线模块属于硬件，不支持更新。