新买的惠普打印4978出现全灯闪烁，换了一台以后同样的问题

[Miraitowa_2025]

新买的惠普打印4978出现全灯闪烁，插电一段时间后就出现这样的问题，客服说拔电一个小时后，释放余电，但是试过之后依旧这样；换了一台新的以后会出现同样的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机面板显示E 几呢？

图片上的数字不太清楚，请具体描述问题或重新拍照，以便确认问题，谢谢。

[Miraitowa_2025]

就是现在E，然后所有的灯都闪烁

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认是否为E+数字交替闪烁？

同时，请在电脑上打开hp smart，在hp smart确认即可确认打印机具体状态，可以发图片给我，以便确认问题。

谢谢

[Miraitowa_2025]

没有E+数字，就是E，截图上的内容一直闪烁，现在连不上网，打印机在家中，请问这个具体是什么问题

[Miraitowa_2025]

两台都出现同样的问题，如果解决不了，就得退货了，插着点电，不动莫名就出现在这样的问题，商家客服说是电压的问题，整个家里的电器都是同样的连接方式，从插排换到墙插同样的问题也会出现，要是解决不了，我就得退货，换别的品牌了，这个实属太闹心了，两台同样的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考用户手册p34页（错误代码）。

同时，请检查打印机内部是否存在卡纸或其它异物。

尝试重新安装墨盒，重启打印机测试。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[Miraitowa_2025]

重启后是可以打印的，所以不存在卡纸什么的问题，但是打印完一段时间后就会闪烁，关键是换了一台也是同样问题，就是纳闷了，看来无语惠普了，同样的问题能出现两次都是新的打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦回到家后，在打印机就绪时，登录打印机网页，截图事件日志，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Miraitowa_2025]

从哪里登录，只能电脑登录吗，手机可不可操作  我打印机没连接电脑