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高才生
高才生
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需要先打开打印机才能打印。

Laser Jet M1136 MFP
Microsoft Windows 11

您好,我需要先打开打印机(M1136),再打开电脑主机(系统是Windows11)才能正常打印,否则电脑提示打印机异常,请问这是怎么回事?

7 条回复7
惠普支持工程师
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需要先打开打印机才能打印。

您好

请尝试先开电脑,再开打印机。

如果电脑上提示打印机异常的相关报错,请截屏发图片给我。

然后,请打开电脑的设备管理器--点开通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持。

同样,请截屏发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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高才生
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需要先打开打印机才能打印。

_0-1685620465395.png

 

屏幕截图 2023-06-01 194943.png

屏幕截图 2023-06-01 195034.png

  

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惠普支持工程师
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需要先打开打印机才能打印。

您好

请帮忙确认打印机是直接通过usb线连接电脑的,还是通过转接/延长/usb hub连接电脑的?

谢谢


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高才生
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需要先打开打印机才能打印。

是通过惠普原装USB线连接电脑的

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需要先打开打印机才能打印。

您好

请确认此设备是否与打印机有关。

_0-1685692227311.png

 同时,请确认usb线长是否超过2米,谢谢。


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高才生
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需要先打开打印机才能打印。

1.无关

2.我尝试过两条线,一条1米,一条5米,都不行。

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惠普支持工程师
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需要先打开打印机才能打印。

您好

请右击1136--更新驱动,确认是否可以将其更新为usb打印支持,谢谢。

 

_0-1685945513692.png

 


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