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高才生
高才生
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一个局域网内部分电脑可以打印,输出电脑打印没有任何反应,且没有任何错误提示。

M180n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

m180n接路由器,指定固定ip地址。一个局域网内有台式机和笔记本就可以正常打印。另外两台电脑点打印后也不报任何错误,打印机完全无反应。包括打印测试页,打印office文档都是如此。

经过多次尝试重装驱动和惠普套件,有时偶尔可以打印,但没两天就又无反应了。

基本可以排除操作系统问题,因为重装系统后也会出现问题。且局域网内能正常打印的电脑也没准什么时候无法打印。

 

3 条回复3
高才生
作者
高才生
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一个局域网内部分电脑可以打印,输出电脑打印没有任何反应,且没有任何错误提示。

补充信息,无法打印的电脑上,点打印测试页和office 文档豆无反应。但是在hp  smart 里点 打印demo page 却能打印。打印内容完整。但是hp smart 却报错了无法获取打印机响应。

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教授 教授
教授
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一个局域网内部分电脑可以打印,输出电脑打印没有任何反应,且没有任何错误提示。

有电脑能正常打印,这就说明打印机硬件是没问题的,否则就都不能用。

个人觉得还是应该从网络环境或者电脑系统软件这个层面去排查故障。

从不能打印的电脑,ping打印机的IP地址通不通?

驱动程序是从官网上下载的吗?安装打印机的时候,安装程序是否能识别得到打印机的IP地址?


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惠普支持工程师
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一个局域网内部分电脑可以打印,输出电脑打印没有任何反应,且没有任何错误提示。

您好

请帮忙确认以下信息:

1 找一台能打印的电脑,确认电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是多少?

2 找一台不能打印的电脑,确认电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是多少?

3 电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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