一个文档被挂起（hp 3638无法打印）

[亚热带草原]

大家好，我的打印机是HP DESK JET 3638 突然出现无法打印

点击打印时出现，一个文档被挂起，重装驱动也没用。

（USB,无线打印都试过了，都是无法打印）

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 检查usb线/网线/无线网络连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

如果仍有问题,可尝试替换驱动

您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。