一台计算机打印文档和测试页无报错，打印机无反应，不出纸

[一只小小白]

有一台台式电脑安装打印机驱动后无法正常打印，打印测试页无反应，无报错信息。换用同型号电脑没有问题，我自己的笔记本打印也是正常的。重装驱动无效，更新电脑系统也没有效果，打印机是固定ip然后连的路由器wifi，ip可以正常ping通。我接了无线无线网卡连打印机本身的wifi也不行。不知道大家有没有碰到同样的问题，感觉应该是系统设置的问题，除了重装系统还有其他的办法吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

请分别提供打印机，能打印电脑，不能打印电脑的ip地址，子网掩码，网关。

请分别在能打印和不能打印的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[一只小小白]

打印机型号：MFP M427dw
打印机地址：192.168.0.95 255.255.255.0 192.168.0.1
电脑IP：

打印机端口：

端口详情：

[一只小小白]

我在HP Smart软件上可以正常显示打印机，还能看到墨盒使用情况，访问打印机ip网页也是正常的。

而且重启电脑打印服务后打印测试页，机器会有预热反应，但是不出纸

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

建议重新手动添加一个standard tcp/ip端口后，重新测试打印，谢谢。

[一只小小白]

还是没有任何反应

[一只小小白]

我发现这台打印机扫描功能是可以正常使用的，但还是无法打印，我重新安装了打印驱动，但是没有效果。你有其他版本的驱动可以提供一下吗？

[一只小小白 · Accepted solution]

已经搞定了，有同样情况的兄弟们可以参考一下解决办法：

1、删除驱动程序包：

• 在“设备和打印机”窗口中，任意选择一个打印机图标，然后点击上方的“打印服务器属性”。
• 在弹出的对话框中切换到“驱动程序”选项卡。
• 选中你想要完全卸载的打印机驱动，点击“删除”。
• 为了彻底清理，选择“删除驱动程序和驱动程序包”，然后确认操作。

2、安装纯打印驱动，不是打包的那个

然后就可以了

[鱼柏卡]

感谢您的反馈，有问题请再追问