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模范生
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用win10打印,打印机无反应,文档被挂起显示缺纸,一直在队列里面

例如:HP deskjet 3700
Microsoft Windows 10 (32-bit)

不知道怎么办,手机可以的。

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惠普支持工程师
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用win10打印,打印机无反应,文档被挂起显示缺纸,一直在队列里面

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦您在电脑上找到打印机图标,右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。

 


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模范生
作者
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用win10打印,打印机无反应,文档被挂起显示缺纸,一直在队列里面

E77302EA-7711-41B1-B7BF-941F03C3439C.png

你好,电脑跟打印机是wifi链接的,一开始试过倒腾了好久不知道怎的又打出来了,现在wifi连上了,直接显示脱机,文档一直挂在那里。下载了个打印机医生都不能修复问题。用手机连上wifi就马上打出来了,可是手机打不方便。我已经把端口照片拍下来给你啦,期待您的回复,谢谢

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惠普支持工程师
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用win10打印,打印机无反应,文档被挂起显示缺纸,一直在队列里面

您好

麻烦您在打印机就绪时,同时按住无线键和信息键 ,一秒后松手。

然后将打印出的配置页发给你,谢谢。


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