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模范生
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与打印机通信时出错

laserJet Pro MFP M128fp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

本人win7系统,安装laserJet Pro MFP M128fp后,系统提示与打印机通信时出错,测试页也没有打印出来,尝试打印文件以后,显示该文件0个被挂起,请问这个怎么解决?

11 条回复11
惠普支持工程师
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与打印机通信时出错

您 好

麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标(确认打印机图标状态是否就绪 )

右击128打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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模范生
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与打印机通信时出错

微信截图_20210924153045.png

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与打印机通信时出错

您好

图片已经收到,端口是usb端口,也就是数据线连接的模式来打印

确认一下数据线,重新插拔,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

电脑如果是台式机,数据线连接到主机背后,不要接在前置U口,再来试试


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与打印机通信时出错

请问我的问题和他一模一样,现在有什么解决办法吗,和打印机连接的很好

Doomhodd_0-1681729533781.png

 

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惠普支持工程师
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与打印机通信时出错

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb(分别选择下图端口测试) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成,用p1108打印测试,谢谢

_0-1681801358064.png

 


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辅导员
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与打印机通信时出错

我是在安装打印机过程中出现“与打印机通信出错”,我检查了数据线连接良好,也是插在台式机背后的USB插口,但是还是出现错误了,怎么办呢

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惠普支持工程师
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与打印机通信时出错

您好

请确认电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中是否有与打印机相关的选项。

例如:usb打印支持...

谢谢


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辅导员
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与打印机通信时出错

QQ图片20230907152051.png

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与打印机通信时出错

您好

目前来看,电脑没有检测到打印机。

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的吗?

usb线长是否超过1.5米?

可以尝试电脑端换一个usb插口试一下,如果问题依旧,建议换一条1米左右的usb线重新测试,谢谢。


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