远程扫描同一文件输出不同

[双鱼座鲨鱼]

您好 请问能正常扫描和不能正常扫描的电脑的扫描软件版本及操作系统版本分别是？ 谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好 请问能正常扫描和不能正常扫描的电脑的扫描软件版本及操作系统版本分别是？ 谢谢

[打印机学徒工]

试试SMB推扫，看会不会这样。 不用这个软件呗

[双鱼座鲨鱼]

感谢分享

[doray]

你好，请问可以提供2.1.0.6557版本的安装包吗，我同事电脑系统是win11，但是软件版本是这个

[doray]

跟软件版本也没关系，同一个安装包在他电脑上就没事，在我电脑上就出现那些问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前只能提供官网上的驱动。

如果其它电脑可以正常扫描，建议删除电脑上所有与打印机相关的软件及驱动后，重启电脑。

然后关闭防火墙及360之类的软件后，再重新安装打印机软件，重新测试扫描。

如果问题依旧，需要先排除电脑系统问题后，再重新安装打印机软件及驱动测试，谢谢。