云打印无法正常打印

青弟 · ‎2016-04-01

大家好！

我的打印机是HP DeskJet GT 5820

我的问题是：用邮箱以附件的形式发送文件到云。打印出来的文件尺寸变小了，只有实际尺寸的1/4大小。

而且打印完后，打印机还在嘎嘎的响，出现E2的错误提示，但是我在网上没找到E2代表什么。我现在想知

道怎么把它变正常。

问题补充。附件我用了JPG,TIFF,PNG,等等。

邮件有标题。

本来文件是A4尺寸，我用PS新建的。

文件像素大于100。

打印机是新的，手机打印没问题，电脑打印也没问题。

另上传有打印出来的图。

青弟 · ‎2016-04-04

有没有人能解决这个问题，呼叫工程师。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-04-04

您好建议使用163或雅虎邮件测试一下，谢谢。。

我是HP员工。
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青弟 · ‎2016-04-04

您好，换163和雅虎邮箱试了，还是一样。不知是什么原因。是不是新产品内部设置问题。另外E2错误到底是什么错误呀。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-04-04

您好，请参考用户手册第14页

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Lindj · ‎2016-04-05

建议在eprint网站上查看下打印机的纸张设置是否为A4纸张大小

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青弟 · ‎2016-04-05

请问eprint网站多少，在哪设纸张大小。

elvis · ‎2016-04-05

上面是可以设置eprint的网站。

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hq2852 · ‎2016-04-06

https://www.hpconnected.com/cn/zh 在此网站上选择你的打印机，然后设置打印机的选项设置

青弟 · ‎2016-04-10

没有相关设置呀

点开设置后，只有改EMAIL地址和发件人。