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模范生
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再不解决我就消协投诉。打印机墨盒不起作用+2

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,不止一次是这样的,每天第一次开启打印就会显示墨盒不起作用,刚开始不知道怎么处理,然后又是重启又是关机,又是找售后。售后服务还是可以的,又是升级系统又是远程,弄了很久,第二天问题还是复现,说明问题没有解决,然后我就百度,发现大家都有这个问题,应该是这个系列的通病,但是官方一直都不表态也不展示修复进度,基本就是不管了,所以我这边强烈要求官方给个回复(敷衍就算了),这个BUG难修复也要给个进度吧。

 

现在大家的解决方法就是打开里外两个舱门然后再合上,就可以了。

 

如果官方不解决我还是会,先向京东渠道反应--联系客服--联系售后,还是不能解决,我就官方投诉---315投诉消协投诉。希望有问题的小伙伴联合起来,先正向反馈,如果官方不解决,那就集体投诉

 

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1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
35100 34823 1841 2911
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再不解决我就消协投诉。打印机墨盒不起作用+2

您 好

以上问题可能和打印机硬件问题有关。

建议您 先检查一下打印头上方的蓝色压盖是否松动。

同时取下打印头,清洁打印头及打印头槽位上的金属触点后,重新测试。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检查打印机,非远程处理。

给您 带来不便,敬请谅解。


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