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学生
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只能打印出图片或文档里的图片,不能打印文档里的文字

HP DeskJet Ink Advantage 2679
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题:如标题,能打印,图片没问题,但打印文档(excel, PFD, word)吐出的纸张上没有文字(若文档含图片则图片能打出)。 怎么调试都没文字,软、硬件重新安装、插拔/清洁都不能解决问题。

 

1. 打印机确认已反复、正确安装了HP SMART 、2600 series驱动

2. 墨盒。确认黑色和彩色墨量充足

3. 安装过HP Doctor 检测结果一切正常。

4. 机器没有故障提示,一切正常。

 

能打印,图没问题,就是不出文字。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30393 1542 2543
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只能打印出图片或文档里的图片,不能打印文档里的文字

您好

麻烦您取下黑色墨盒,只安装彩色测试一下打印效果。

然后再只安装黑色墨盒测试打印效果。

从问题描述来看,可能和黑色墨盒有关。

您可以先试一下,如果墨水量大于50%,可以尝试做一次清洁打印头的操作。

如果问题仍无法解决,优先联系经销商检查耗材。

 


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