只能打印出图片或文档里的图片，不能打印文档里的文字

[橙子007]

问题：如标题，能打印，图片没问题，但打印文档（excel, PFD, word）吐出的纸张上没有文字（若文档含图片则图片能打出）。 怎么调试都没文字，软、硬件重新安装、插拔/清洁都不能解决问题。

1. 打印机确认已反复、正确安装了HP SMART 、2600 series驱动

2. 墨盒。确认黑色和彩色墨量充足

3. 安装过HP Doctor 检测结果一切正常。

4. 机器没有故障提示，一切正常。

能打印，图没问题，就是不出文字。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您取下黑色墨盒，只安装彩色测试一下打印效果。

然后再只安装黑色墨盒测试打印效果。

从问题描述来看，可能和黑色墨盒有关。

您可以先试一下，如果墨水量大于50%，可以尝试做一次清洁打印头的操作。

如果问题仍无法解决，优先联系经销商检查耗材。