自动卷纸扫描会出现如图所示红印，下面平台扫描出来正常显示，这是为什么？

[眼睛撞到数]

上面自动卷纸进纸扫描，每张纸上都盖有公章，扫描出来就是一竖都带有红色的（PDF/JPG都试过了），不知道是什么原因。

下面平面手动一张一张扫描不会出现这种情况。有没有师傅帮忙解决指导下，感谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确定自动进纸器复印是否正常。

同时，请确认windows传真和扫描是否正常，谢谢。

[眼睛撞到数]

自动进纸器复印是否正常：正常。

确认windows传真和扫描是否正常：这个是在哪里？

[眼睛撞到数]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦点击新扫描--来源选择：纸盒，重新测试扫描效果，谢谢。

[眼睛撞到数]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前来看排除软件问题，有条件建议换电脑测试，谢谢。

[眼睛撞到数]

换了一台 还是这个情况，还有其他原因吗？能否自行解决的？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试复位打印机后，重新测试。

复位 方法：

1. 机器关机

2. 按住【右箭头】+【取消键】开机

3. 等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

[眼睛撞到数]

机器关机 是按电源键吧  ？我关了

【右箭头】+【取消键】开机  没反应 按了好多次