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惠普支持工程师
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Laser MFP 1136w 面板点击WSD扫描提示不可用、搜不到计算机

 

故障现象:

屏幕点击扫描到WSD提示不可用

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操作方法:

注:扫描WSD仅适用于网络连接

步骤一:确认网络连接正常

1在打印机开机状态按菜单——Network——Network 配置——是,打印打印机网络配置页

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2之后打印机就会自动打印出网络配置页,查看中间的打印机IP地址。如果IP0说明无线未连接,请将打印机连接无线网络,之前已无线连接网络 

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3在电脑中打开浏览器,在网址栏输入IP地址后回车尝试访问打印机EWS界面。 可以正常访问说明网络通讯正常;如无法访问,请确认打印机和电脑连接同一路由器。尝试重连或设置、重启路由器解决网络通讯问题。

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步骤二:重新添加打印机驱动

1打开控制面板

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2点击查看设备和打印机

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3打开设备和打印机界面以后,点击左上角添加打印机

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4选择我所需的打印机未列出

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5选择使用IP地址或主机名添加打印机,然后点击下一步

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6设备类型选择Web服务设备IP地址输入刚刚网络配置页上的IP地址点击下一步等待添加完成。

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7添加完成后会出现打印机名称,一般无需更改直接点击下一步

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8出现打印机共享,根据需要选择一般选择不共享这台打印机即可,选择后点击下一步。

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9添加完成后,可以打印测试页。点完成,打印出测试页。

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10把打印测试页放到打印机的扫描玻璃平台上,要扫描的文字朝下面放。

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11屏幕点击扫描,准备扫描扫描到WSD -WSD PC列表-正在扫描-正在传送

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12同时计算机上显示正在扫描的文件,完成WSD扫描。

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13在扫描界面能看到要扫描的文档,点击后能看到预览文档。

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