取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 10 条)
4,142 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

 

6月在美国交流学习期间购买的envy 15t j000,因为种种原因,到上周为止的半年中进行过3次恢复出厂,但第三次恢复之后出现系统无法激活的问题,拨打微软800电话激活失败,人工激活也失败,拨打HP的800尝试解决失败,将电脑送至上海南京西路南证大厦的售后,问题依然没有得到解决,几天后后工程师临时用其他密钥激活后取回,第二天激活失效。

 

通过自己查询相关资料,基本上可以确定是因为我电脑主板中的MSDM表丢失导致不能激活(网上有说更新BIOS可能会导致MSDM丢失,而我第三次恢复前确实将BIOS更新至了F.24)

 

为了验证猜想,要另一位同样购买了Envy 15t的哥们查询了自己的ACPI信息跟我对比

 

照片是我哥们的电脑信息(因可能泄露密钥部分打码处理了),截图是我自己电脑上的信息,明显可以看到用于激活win8的MSDM表丢失

20140109_202705.jpg

MTXX_20140109_202705.jpg

 

现在希望HP能给一个可行的方案尽快解决这个问题(如在售后恢复MSDM表或者更换主板),毕竟BIOS更新也是官方通过HP support assistant推送安装的,现在却导致了这样一个结果,期末这个时候每天都是项目计算书、课程设计这种高度依赖电脑的工作,不时弹出占满全屏的激活提示非常不便

9 条回复9
Highlighted
辅导员
辅导员
2个帖子(共 10 条)
4,133 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

希望能有官方/接近官方的人来关注然后帮忙反馈一下吧。。。微软、惠普各种渠道都基本尝试过了,暂时还是没有解决的迹象。

第一次给HP的800致电时,经过一些主板设置还原和其他操作之后,800大概了解是硬件上的信息丢失,所以建议我去售后送修,说售后应该可以帮我恢复激活信息。

但是在售后他们自始至终都没有找到不能激活的原因(电脑在售后放了4天,打电话询问进度反馈为没有找到原因,还说可能境外机的激活方式不同........),最后也是不知道用的哪个VOL的KMS密钥临时顶用,还对我说是用出厂镜像还原就可以激活了。

这次是自己查了一下OA3的具体激活原理,又正好身边还有一台正常ENVY,才发现MSDM问题。。。



虽然问题一直没有好好解决,但整个过程中微软、HP的客服态度都还是非常NICE的,但希望问题能够快快解决==太煎熬了
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 10 条)
4,117 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

晕, 不会是微软把HP的key给封了吧

还是要再打HP 800去问问能不能申请新的key了

<script type="text/javascript">// try{(function (){ showDownlist(2,'checkok'); })();}catch(e){} // </script>


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
4个帖子(共 10 条)
4,111 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

谢谢回复!

应该不是key被封了,而是更新BIOS的时候把主板上的MSDM表弄没了=.=(经过查询才发现更新BIOS可能导致MSDM表丢失,国内看到过联想的电脑有这样的反馈,国外论坛基本上每个品牌都出现过这样的问题)

win8的OA3激活机制是MSDM表+机器硬件HASH码,然后生成激活信息发送至MS验证,MSDM表类似于以前的SLIC,用于OEM激活。。。。。然后我电脑上本来存在的MSDM表没了。。。。

内置操作系统中的key仅仅只是用于安装系统时免输入,我系统key就和这个论坛关于8.1的帖子中的一样,最后一组是-QC736,安装系统的通用key

国内出现这种情况的貌似都没有在帖子给出最终的解决方案,全都没有下文,不知道有没有弄好,毕竟D版泛滥,用户可以直接弄pro或改win7。。。。看国外论坛,最终结果可能是换了机器或换了主板,反正基本上都是自己不能解决然后送售后过几天就好了

0 项奖励
Highlighted
本科生
本科生
5个帖子(共 10 条)
4,063 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

win8还是麻烦很多啊
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
6个帖子(共 10 条)
4,059 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

确实!

OA3激活方式虽然杜绝了OEM系统的盗版,但是OEM机器丢失了激活信息也非常麻烦。。。。。

 

0 项奖励
Highlighted
本科生
本科生
7个帖子(共 10 条)
4,056 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

这个问题还真没有遇到过,无法帮到你
0 项奖励
Highlighted
教师
教师
8个帖子(共 10 条)
3,931 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

和bios有关吗?
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
9个帖子(共 10 条)
3,928 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

应该是的,ACPI属性中的MSDM table丢失,但是HP售后连什么是MSDM、win8/8.1具体是怎么实现OEM激活的都不懂,我都已经无奈了,他们弄来弄去最终的结论就是:“啊,联系微软电话激活”。但是恢复分区内置的密钥不可能电话激活,那就是一个安装密钥,每个区域所有HP的电脑都是内置的同样的安装密钥。。。我明明第一个联系的就是微软了,人家的激活原理摆在那里,系统检查也确实是硬件中的MSDM没了=.=弄得都想投诉了

0 项奖励
Highlighted
本科生
本科生
10个帖子(共 10 条)
3,921 次查看
标记帖子

笔记本win8激活信息丢失

联系HP激活bios
0 项奖励
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。