我个人觉得机器过了保修期，没有义务去给你做退机或者换机的工作。当然，这是个人的见解，不代表HP的意见；
没人能保证机器没有任何缺陷的，但面对缺陷的时候，在保的客户，义不容辞的更换，直至问题解决，有任何不满，可以去搞售后的任何一个人；但过了保修，即使这个时候出现任何HP承诺的缺陷，我想HP都可以不予理会过保的客户；
在老美那边，对于已经过保的客户，是有延长服务的情况，这是对美国客户的照顾，对于中国客户，没有这种照顾，我觉得也没什么，没有购买服务，为什么要求有这样的待遇呢？不要什么都和生产国去比，不但得不到你想要的，还惹一肚子气。
