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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

我的6910P,KL415PA

08.11.5日购买

之后由于部分软件无法应用,在销售处改装xp,并改装2根1G内存,后正常使用

08.12.31日

不能开机,拔电池后重新插电源后可以开机,但不久后卡死

强行关机后重启,多次,黑屏或卡死在登陆界面

无报警声,电源等指示灯都正常

09.1.1~1.3多次黑屏,黑屏时有时能隐约看到屏幕上有开机画面定格,合上机器再打开屏幕有时能重启动

09.1.4打800电话报修,让我开机按F10检测内存和硬盘,内存和硬盘均正常

期间碰过机器意外黑屏断电,重启后正常

09.1.5金牌上门维修,笔记本当时未出现问题,金牌未做检测,仅帮清洁内部,并把一些连线拔掉重接

09.1.6白天在公司正常使用,晚上带回家又一次开机黑屏,隐约有开机画面,拔掉电池电源线重接后正常使用

09.1.8早上连续卡机不能正常关机,800电话建议重装系统,并拔掉一根内存

下午间歇性卡机,每次都要拔电池,最长的一次正常使用为20分钟,后来将一条内存卸下后运行1小时之后自动重启



已经被折磨惨了……
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

再找金牌检测一下硬件。不行就打0039
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

把自己添加的内存拔下来,使用出厂时带有内存,看还有这样的现象吗?
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

原厂内存已经在购机时就换掉了

被销售拿走了……
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

800说一定要先排除软件问题,建议我重装纯净版xp,这几天基本不能工作了
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

失去了vista这个预装OS平台,所出现的问题就很难说了。

HP完全可以说,不对非预装OS负责...

现在的问题是你要找出故障现象的规律,争取能在HP金牌眼前展示出来,这样HP才能给你解决...
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高级教授
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

这样你只能找你的经销商换个内存试一试 要不惠普不会给你保修的 这样比较麻烦
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见习生
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

继续找金牌解决啊
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见习生
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

你怎么把原装内存让他们拿走了, 太幼稚,bios可能不太识别不同型号的内存,人家原机都测试过,你换了内存就复杂了!!
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本科生
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【已解决】6910P间歇性开机黑屏,重启死机问题

把内存拿下去试试。
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