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高才生
高才生
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已解决!

指纹识别

HP 15-017tx
Windows 8.1
指纹识别不能用怎么回事情?手指按上去没反应啊……
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本科生 本科生
本科生
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指纹识别

你好,这个好像是没有指纹识别系统的。。。这款型号是娱乐机的

我是HP员工

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本科生 本科生
本科生
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指纹识别

你好,这个好像是没有指纹识别系统的。。。这款型号是娱乐机的

我是HP员工

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高级教授 高级教授
高级教授
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已解决!

指纹识别

指纹的软件安装了么?


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高才生
作者
高才生
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指纹识别

型号打错了
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已解决!

指纹识别

 之前是否使用过指纹?

是在系统登录时使用指纹

之前是否注册过

若注册过,之前好用,可以考虑

1.设备管理器中指纹设备是否正常

2.若设备管理器正常,开机点击F10,进入BIOS,选择restore default 恢复BIOS默认值测试


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

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如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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指纹识别

Pavilion 15-n017TX 

F2C21PA

这个?

 

这个出厂没有预装windows系统。自己装的win 8.1?

 

指纹驱动装没装?设备管理器有没有未知设备?

 

已经装了驱动,没有未知设备还要装软件的。软件名叫SimpePass。

 

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64339.exe

 

其他8.1下载

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&pr...

 

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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已解决!

指纹识别

非预装系统需要安装指纹驱动和指纹识别管理软件,有型号的话麻烦提供型号,我把驱动软件下载link发给你,如果是预装系统找到指纹管理软件设置就好了,家用机一般叫simple pass


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见习生 见习生
见习生
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指纹识别

您是自己安装的系统还是预安装自带的系统.

请先进入“设备管理器”,确认“生物识别”设备是否存在,驱动是否安装?

 

 

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我是HP员工,但我在论坛所有发言均只代表个人观点

我是HP员工
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教务长 教务长
教务长
0 25286 411 1515
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指纹识别

指纹设别的正常使用,不光要驱动,还要安装软件来配合。


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学生
学生
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指纹识别

你好   我的是350 G2 L9V91PA   指纹不能用了   麻烦您 给我发一下 指纹感应 和驱动    我的邮箱zwj_online@163.com     谢谢

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