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学生
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C4EB0824

HP ENVY Photo 7820

一直在開着備用沒關機,用的時候才發現藍屏了,出現開關掣和C4EB0824在屏幕上。有在官網美國版的看到這問題,可是也有按照解決方法做了,還是不行,那應該怎麼辦?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 29131 1452 2418
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C4EB0824

您好

排除耗材問題:

可以嘗試打印機處於開機狀態,不連接任何設備,確認是否會出現上述問題。

如果打印機不連接任何設備可以正常待機,建議更換電腦或使用環境測試。

如果打印機不連接任何設備仍出現以上問題,建議聯系維修中心優先考慮更新打印機固件。


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