HP 440 G3 音效卡驅動問題

[jceda142857]

我沒遇過這麼多毛的筆電...

貴司產品出廠前有做過各系統相容測試嗎?

重灌Win 7相容驅動會有問題我認栽

Win10 home升級 Win 10 pro 導致音效卡驅動失效 就不知道是哪招了?

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安裝流程如下

Win10 home升級Win 10 pro

此時系統安裝後音效卡正常驅動

其後使用HP Support Assistant下載更新

造成音效卡驅動判斷錯誤

裝置管理員顯示 ((這個裝置無法啟動。 (代碼 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE))

並將Conexant音效卡 判別成 Intel(R) 智慧型音效技術音訊控制器//  版本8.20.0.684

目前不論從HP官網下載Conexant High-Definition (HD) Audio Driver (American, International)  

版本10.0.684.45 Rev.Q 24 Nov 2015 

或是直接去Conexant官網抓驅動

也嘗試過移除裝置後更新驅動並直接指定路徑C:\SWSetup\SP73979

皆無法使用

猜測是HP Support Assistant下載的INTEL公用程式

將音效卡驅動覆蓋並導致錯誤偵測

請協助處理 謝謝!

[坏坏的笑]

開機點F10在BIOS設置中查看

1.在BIOS中将Advanced->Build In Device->Intel Smart Sound，複選框中看看是否勾選，如果沒有，則勾選，然後保存退出

2.若第一步無效，進入BIOS后，重置BIOS默認設置，Main-apply factory defaults and exit

[AlisonSong]

懷疑可能是系統自動抓取windows update的驅動來安裝。

建議先關閉windows update自動安裝驅動（如下圖），之後在裝置管理員中移除掉目前的音效驅動，之後再安裝HP官網的音效驅動sp73979

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73979.exe

[jceda142857]

您好

在BIOS確認過Intel Smart Sound 跟Audio都有勾選啟動

我不曾調整該項設定

應與跟原廠預設相同

所以嘗試步驟二回復原廠預設值

後竟然正常了

請問是甚麼原因導致?

[jceda142857]

您好

我猜測也是相同狀況

不過已解決問題

感謝回復

[坏坏的笑 · Accepted solution]

很高興能解決。

應該是作業系統或軟體升級的過程中更改了默認設置，從而影響了聲卡的正常運作，無線網絡偶爾也會遇到類似的狀況，恢復BIOS默認值后通常都會好用

[jceda142857]

再次感謝二位協助

[RyanCS]

驅動的載點壞了!!
可以麻煩補上嗎??

thanks

[坏坏的笑]

已補

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81488.exe