HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

[JamesP]

最近一次更新韌體之後鍵盤出現很多問題, "z、x、c"這幾個按鍵不管在中文或英文輸入下, 常常按了會沒反應, 剛剛看了資源監視器發現有個"HP Collaboration keyboard"的程式占用約20%的CPU資源, 我的CPU還是i7等級的, 這是甚麼情況??

[Danny-wu]

您好

如果是做了系统更新导致的，可以考虑卸载最近一次更新

同时卸载键盘驱动程序，重新启动测试。

另外建议关机后，取下所有设备，适配器等长按开机键30s放静电，重启再测试。

[JamesP]

這問題在關機重開之後暫時沒有出現, 要再觀察一段時間, 因為上次更新完之後也是有重開機, 一段時間後才跑出這樣的問題;

我並不想卸載這次的更新, 因為更新前也是有鍵盤不靈光的問題, 感覺問題依然存在;

只是我之前用Probook 10多年沒遇過這問題, 換了更高階的850G6反而常出現鍵盤不靈光, 不知道這是甚麼原因??

[hlin]

您好，

可以进入下面的网站，下载安装一下里面的工具

https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

安装完成之后重启机器，黑屏的时候连续点击F2，会进入一个白色的诊断界面，在里面可以检测一下键盘，看一下ZXC三个按键有没有之前的情况，如果有的话，可能是硬件问题的，如果没有的话，可以尝试重置系统看一下的。

[JamesP]

測試了一下, 按鍵"c"有問題, 偶而會只按一下卻有連續2次的輸入, 出現的頻率還挺高的, 其他按鍵好像沒有這現象, 這是鍵盤的硬體有問題嗎?

[hlin]

您好，
如果F2检测界面也存在问题一般是硬件方面的问题的， 建议联系维修中心现场检测维修。