取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
586 次查看
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

850G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近一次更新韌體之後鍵盤出現很多問題, "z、x、c"這幾個按鍵不管在中文或英文輸入下, 常常按了會沒反應, 剛剛看了資源監視器發現有個"HP Collaboration keyboard"的程式占用約20%的CPU資源, 我的CPU還是i7等級的, 這是甚麼情況??

5 条回复5
高级教授 高级教授
高级教授
1,656 1,472 144 297
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

您好

如果是做了系统更新导致的,可以考虑卸载最近一次更新

同时卸载键盘驱动程序,重新启动测试。

另外建议关机后,取下所有设备,适配器等长按开机键30s放静电,重启再测试。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

這問題在關機重開之後暫時沒有出現, 要再觀察一段時間, 因為上次更新完之後也是有重開機, 一段時間後才跑出這樣的問題;

我並不想卸載這次的更新, 因為更新前也是有鍵盤不靈光的問題, 感覺問題依然存在;

只是我之前用Probook 10多年沒遇過這問題, 換了更高階的850G6反而常出現鍵盤不靈光, 不知道這是甚麼原因??

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 191 152
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

您好,

可以进入下面的网站,下载安装一下里面的工具

https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

安装完成之后重启机器,黑屏的时候连续点击F2,会进入一个白色的诊断界面,在里面可以检测一下键盘,看一下ZXC三个按键有没有之前的情况,如果有的话,可能是硬件问题的,如果没有的话,可以尝试重置系统看一下的。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

測試了一下, 按鍵"c"有問題, 偶而會只按一下卻有連續2次的輸入, 出現的頻率還挺高的, 其他按鍵好像沒有這現象, 這是鍵盤的硬體有問題嗎?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 191 152
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP Collaboration keyboard 程式占用過多資源

您好,
如果F2检测界面也存在问题一般是硬件方面的问题的, 建议联系维修中心现场检测维修。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。