HP DeskJet 4729 使用無線連接, 點印表機內容 函數位址 產生保護錯誤.splwow64.exe

[rockman7]

新買台 HP Ink Advantage Ultra 4729 多功能事務機.
安裝在筆電(ASUS N551JB上) ,使用USB連接.印表機卻都一切正常
1.但是使用WIFI透過無線連接,不論是圖片或是任何文件(Word、Excel、PDF...等)
    在預覽列印 ,只要點選"印表機內容",就會跳出錯誤

C:\WINDOWS\splwow64.exe

函數位址 0x0007FFC3405A839產生保護錯誤(例外的程式碼0xe06d7363)

可能有某些或是全部內容頁無法顯示。

變成無法選擇版"面配置"、"紙張/品質"....等頁面功能.

2.若是按下"列印",則會印出只有黑色的文件及圖片 .

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3.但是透過USB來連結電腦和印表機,則使用上完全沒問題.

  

OS:WIN10 64位元 1909版(ISO檔全新安裝)

使用者帳戶:Administrator (本機帳戶)
主機:ASUS N551JB
印表機:HP Ink Advantage Ultra 4729 多功能事務機.
印表機驅動:版本40.11(HP官方下載)

[双鱼座鲨鱼]

您好

usb与网络,无法同时连接

而且usb能打印,这时候再使用网络,端口也不正确

建议电脑重新安装驱动,重新设置WIFI

[rockman7]

您好!

1.我知道同一個時間裡只能選擇一種連接印表機的模式.

    這在安裝印表機驅動時就已經做出選擇了!

    所以不會有插usb線又使用WIFI連接的情況.

一開始的兩種說明只是拿來比較用USB連接印表機,在使用上是正常的.

而用WIFI 無線連接印表機則是不正常的.

2.我已照您所說的,移除整個印表機驅動,重新安裝印表機驅動WIFI 無線連接 --->狀況一樣.

   OS整個格式化重裝,不更新,安裝印表機驅動WIFI 無線連接--->狀況一樣.

[双鱼座鲨鱼]

手动添加打印机的方式来安装,系统自带的驱动

win10下添加,hp deskjet 6520 

然后用这个驱动来打印测试

看看首选项能否修改.需要的参数,打印是否能打印出彩色

如果这个驱动也报错,这个是系统自带的驱动.建议考虑系统问题,

如果这个驱动可以打印,以后使用这个驱动即可.

[rockman7]

您好

       1. 使用HP DeskJet 6520 替換驅動後,確實能使用WIFI無線連線印表機,也能印出彩色文件.

            但是會少了些原本的一些功能.  例如:沒色彩可選"彩色"或是"黑白", 也沒有"列印捷徑"

            內的功能可以選.  但難免有些缺憾.只能算上堪用.

       

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2.正常的HP DeskJet 4729應有這三個(下面圖片是使用USB連線後的截圖)

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3.我後來格式化整個OS.改安裝WIN7 64位元 SP1專業版

    來測試一下WIFI連線印表機是否可行.結果,一切正常.

4.我試到這裡,個人是覺得.因請您向 貴公司的軟體(驅動)工程師,反映USER在

    WIN10上遇到的驅動BUG問題.已做為日後更新該驅動的方向.

    而不是由客服人員,找個救急的方式,來解決.

    謝謝您.

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

感谢您的反馈,已经记录此问题

[brokenbear]

我也遇到一樣問題，請問有解決方法了嗎