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高才生
高才生
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HP DeskJet 4729 +win10 綜合性驅動問題與臨時解決方案 (印表機內容錯誤、只能列印黑白)

HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.本人昨日購買HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729,於Win10 1909 x64即無法正常使用,出現與近一年前其他客戶已反饋的錯誤(印表機內容錯誤、只能列印黑白、無法更改列印品質等選項)

 

 

2.本文基於以下內容之臨時解決方案,HP至今仍無釋出正式驅動解決:

https://h30471.www3.hp.com/t5/fan-ti-zhong-wen-zhuan-qu/HP-DeskJet-ink-Advantage-Ultra-4729-wang-lu-...

 

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-jiSprocket-xiao-yin/HP-DeskJet-Ink-Advantage-Ultra-...

 

https://h30471.www3.hp.com/t5/fan-ti-zhong-wen-zhuan-qu/HP-DeskJet-4729-shi-yong-wu-xian-lian-jie-di...

 

3.共同臨時解決方案是,替換其他型號驅動,然而,上述三文客服所推薦的型號並不正確。

 

4.若採用hp deskjet 1000驅動會發生問題:列印邊界縮小,原本可印之滿版表格不能正常列印。

 

5.若採用hp deskjet 6520 驅動會發生問題: (根據前文回報)缺少了些原本功能

 

6.若採用同系列墨水匣之hp deskjet  2529驅動會發生問題:特定中文字邊緣模糊(猜測是列印參數不同)、介面不同+缺少某些功能。

 

7.目前摸索出較完善之臨時解決方案:採用 HP DeskJet Ink Advantage 3630 之驅動 (版本40.13,2019年4月16日)

https://support.hp.com/tw-zh/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-se...

 

安裝後4729之驅動於Win10即恢復正常,列印時亦不需要選擇3630作為印表機,代表安裝3630驅動時引入的patch已正確作用。

 

 

然而其驅動說明:

 

修正和更新:

  • 針對在 Windows 10 Redstone 5 上看到的列印故障問題所提供的修正。

 

此一有效修正,代表HP早已知道問題點所在,而且早在4月即提供3630系列印表機修正檔

 

為何本人今年12月買的4729,遲遲沒有正確的驅動可供下載,還需要客戶做義工,免費debug提供其他用戶臨時解決方案?老實說,要不是假日心情好,恐怕也沒時間寫這篇文章,不知道HP要不要發獎勵給我?

 

 

希望此文能暫時幫助到其他用戶,同時敦請HP工程部門盡速釋出解決問題的正確驅動。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 4729 +win10 綜合性驅動問題與臨時解決方案 (印表機內容錯誤、只能列印黑白)

您好

感谢您的反馈,谢谢。

 


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