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模范生
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HP M26A 事務機突然無法掃描

laserjet pro MFP M26a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

雷射事務機 M26A 筆電作業系統Win10

列印沒問題,但掃描功能某天要用就突然連不到

 

先在HP官網上下載一測試軟體print and scan doctor
最後出現第二張圖
不過電腦裡WIA是開啟的(第三張圖)


1.重灌驅動兩次(用附的安裝光碟,但都有連上網確認是最新驅動),
完全照指示來,安裝顯示可以插線時才插線。
2.筆電跟事務機重開機N次
3.線材也重拔插好幾次
4.連電源線都照官網要求直接接牆上插座而非接延長線

還有什麼辦法沒有?

 

 


scan2.jpgScan1.jpgWIA.jpg

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惠普支持工程师
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HP M26A 事務機突然無法掃描

您好
1 在計算機管理-服務裡面重啟 Windows Image Acquisition (WIA)服務測試
2 關閉殺毒軟件及防火牆
3 通過第三方軟件如:驅動精靈重新更新掃描驅動
麻煩您測試一下謝謝


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模范生
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模范生
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HP M26A 事務機突然無法掃描

謝謝回覆
1,2步驟都做過了,也無法成功
3是指在HP官網上下載驅動來安裝嗎?

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惠普支持工程师
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HP M26A 事務機突然無法掃描

www.baidu.com


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见习生 见习生
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HP M26A 事務機突然無法掃描

嘗試更新HP LaserJet Pro 多功能印表機 M26a 韌體更新 https://support.hp.com/tw-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m25-m27-series/9365411/model/93...

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