HP M26A 事務機突然無法掃描

greenlight1234 · ‎2018-03-19

雷射事務機 M26A 筆電作業系統Win10

列印沒問題，但掃描功能某天要用就突然連不到

先在HP官網上下載一測試軟體print and scan doctor
最後出現第二張圖
不過電腦裡WIA是開啟的(第三張圖)

1.重灌驅動兩次(用附的安裝光碟，但都有連上網確認是最新驅動)，
完全照指示來，安裝顯示可以插線時才插線。
2.筆電跟事務機重開機N次
3.線材也重拔插好幾次
4.連電源線都照官網要求直接接牆上插座而非接延長線

還有什麼辦法沒有？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-03-20

您好
1 在計算機管理-服務裡面重啟 Windows Image Acquisition (WIA)服務測試
2 關閉殺毒軟件及防火牆
3 通過第三方軟件如：驅動精靈重新更新掃描驅動
麻煩您測試一下謝謝

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greenlight1234 · ‎2018-03-23

謝謝回覆
1,2步驟都做過了，也無法成功
3是指在HP官網上下載驅動來安裝嗎？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-03-23

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StevenH · ‎2018-03-28