HP OfficeJet Pro 6960 不能列印

koon · ‎2018-04-24

我的 HP OfficeJet Pro 6960 在 HP 控制平台上，操作一切正常，部份軟件內亦操作正常，但在Ms Office內郤不能列印，連在印表機的內容列印測試頁都不能，何解 ? 我的系統是
CoffeeLake CPU i8400

Intel Z370 Chipset MSI 主板

16G DDR4 Ram

M.2 SSD

Windows 7。

深蓝的大海 · ‎2018-04-24

您好，這個有可能是Software的兼容有衝突或者是printer driver出現問題，無法列印。

1.建議可以嘗試重新安裝driver。

2.或者可以新增替代driver 6980，可以參考附件W10新增6980的步驟。如有疑問，可以致電28024098-1-2.

謝謝！

我與HP共事
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深蓝的大海 · ‎2018-04-24

您好，這個有可能是Software的兼容有衝突或者是printer driver出現問題，無法列印。

1.建議可以嘗試重新安裝driver。

2.或者可以新增替代driver 6980，可以參考附件W10新增6980的步驟。如有疑問，可以致電28024098-1-2.

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koon · ‎2018-04-26

第二項可行。

深蓝的大海 · ‎2018-04-26

您好，如需要雙面列印功能，您需要在6980的印表機內容裡面的裝置設定，雙面列印裝置選擇為已安裝。

謝謝！

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