HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

[無敵小睿睿]

上禮拜買了這台複合式印表機，想說有內建傳真的功能，

就想要來測試看看，希望可以取代公司原本的傳統傳真機。

測試後的情況如下：

1.接收客戶的傳真皆無問題，無論是列印出來或接收轉成PDF檔都OK😊

2.使用該機器(印表機)內建的傳真功能，確實可以將資料傳送給客戶😀

3.透過PC傳真給客戶時，印表機會撥號、也有接聽，但沒多久就會跳出"通訊問題。無法傳送傳真。"的訊息😭

請問這是什麼原因？要如何解決此問題？謝謝^^

影片：https://youtu.be/wbELVAWLG-w 

[双鱼座鲨鱼]

您好
1傳真線路，電話外線前不能連接寬帶貓，光纖貓，路由器等設備，電話外線要連接在傳真機的“L”口。
2傳真距離，同城傳真速度肯定比國際傳真速度要快，建議同城測試。
3傳真內容，傳真的內容及傳真文件的頁數越多，速度越慢。
4傳真速度及糾錯，進入設備菜單--傳真接收設置--所有傳真--傳真速度（高速或V3.4，關閉傳真糾錯）
5電信運營商，建議使用網通線路測試
6復位傳真機後，重新測試

[KuKuHsiang]

您好 請問這個問題有解決嗎? 因為我也遇到一樣的問題，找不到解決的方法

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果通過軟件無法發送傳真，也可以嘗試直接打開要發送的文檔，點擊打印--然後找到fax字樣結尾的打印機圖標。

輸入對方的號碼後，測試發送，謝謝。

[KuKuHsiang]

我目前就是使用這種方式傳真的 發生的狀況跟上面那位先生一樣

[双鱼座鲨鱼]

您好

請問對方接收傳真號碼格式是123456，還是123456-789（789是分機號）？

如果打印機上操作壹切正常，說明打印機本身應該沒有問題，可以嘗試重新安裝打印機完整版驅動後，重新測試。有條件也可以換其它電腦測試，謝謝。

[KuKuHsiang]

傳真號碼是  12345678   沒有分機

我用了三台電腦 分別是 W11 跟 兩個W10

出現的狀況都一樣 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感謝配合，請重新下載並安裝hp通用傳真驅動測試，謝謝。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ufd/XPV/UFD_JEDI_PHASE5.5-5.0.107-HPUFDDr...

[KuKuHsiang]

剛測試完一樣，傳真失敗

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻煩在電腦的控制面板--設備和打印機中找到通用fax圖標。

右擊它--打印機屬性--端口。

再找到帶√號的端口，發圖片給我，以便確認問題，謝謝。