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HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

HP OfficeJet Pro 7720
Microsoft Windows 11

上禮拜買了這台複合式印表機,想說有內建傳真的功能,

就想要來測試看看,希望可以取代公司原本的傳統傳真機。

測試後的情況如下:

1.接收客戶的傳真皆無問題,無論是列印出來或接收轉成PDF檔都OK😊

2.使用該機器(印表機)內建的傳真功能,確實可以將資料傳送給客戶😀

3.透過PC傳真給客戶時,印表機會撥號、也有接聽,但沒多久就會跳出"通訊問題。無法傳送傳真。"的訊息😭

請問這是什麼原因?要如何解決此問題?謝謝^^

影片:https://youtu.be/wbELVAWLG-w 

2022-04-25 13 41 43.jpg2022-04-25 12 12 01.jpg2022-04-25 13 36 01.jpg

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HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

您好
1傳真線路,電話外線前不能連接寬帶貓,光纖貓,路由器等設備,電話外線要連接在傳真機的“L”口。
2傳真距離,同城傳真速度肯定比國際傳真速度要快,建議同城測試。
3傳真內容,傳真的內容及傳真文件的頁數越多,速度越慢。
4傳真速度及糾錯,進入設備菜單--傳真接收設置--所有傳真--傳真速度(高速或V3.4,關閉傳真糾錯)
5電信運營商,建議使用網通線路測試
6復位傳真機後,重新測試


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HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

您好 請問這個問題有解決嗎? 因為我也遇到一樣的問題,找不到解決的方法

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您好

如果通過軟件無法發送傳真,也可以嘗試直接打開要發送的文檔,點擊打印--然後找到fax字樣結尾的打印機圖標。

輸入對方的號碼後,測試發送,謝謝。


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123321.jpg我目前就是使用這種方式傳真的 發生的狀況跟上面那位先生一樣

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您好

請問對方接收傳真號碼格式是123456,還是123456-789(789是分機號)?

如果打印機上操作壹切正常,說明打印機本身應該沒有問題,可以嘗試重新安裝打印機完整版驅動後,重新測試。有條件也可以換其它電腦測試,謝謝。


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HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

傳真號碼是  12345678   沒有分機

 

我用了三台電腦 分別是 W11 跟 兩個W10

 

出現的狀況都一樣 

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HP OfficeJet Pro 7720使用PC進行傳真問題

您好

感謝配合,請重新下載並安裝hp通用傳真驅動測試,謝謝。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ufd/XPV/UFD_JEDI_PHASE5.5-5.0.107-HPUFDDr...

 


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1685603243871.jpg1685603359186.jpg
剛測試完一樣,傳真失敗

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您好

麻煩在電腦的控制面板--設備和打印機中找到通用fax圖標。

右擊它--打印機屬性--端口。

再找到帶√號的端口,發圖片給我,以便確認問題,謝謝。


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