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高才生
高才生
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M426FDW WIN10 軟體問題

M426FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

新款M426安裝時沒有傳真軟體新款M426安裝時沒有傳真軟體舊款反而可以正常安裝舊款反而可以正常安裝2018/5/18新買的m426fdw 在同一台win10電腦中,無法安裝完整軟體(無法安裝從PC傳真軟體),舊的m425反而都沒問題

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M426FDW WIN10 軟體問題

您好
請確認安裝軟件時,是否選擇的是推薦(完整)安裝。
謝謝


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高才生
作者
高才生
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M426FDW WIN10 軟體問題

您看一下兩張相片,m426fdw都還沒選擇安裝方式,就出現不一樣的狀況,在win7安裝時,顯示是全部沒問題,但是在win10機器中安裝,不管是1709版還是1803版,都是不完整,而且在win10,安裝完成後,列印可以用,scan可以用,pc fax功能不能用,因為根本沒有安裝軟體,而且在hp smart app 中選擇列印時,竟然會顯示"未安裝",顯然這個安裝程式有問題。

我不是只有安裝1台電腦,我總共要安裝7台,有win7跟win10兩類,win7沒問題,win10都不行,安裝軟體最新的是18002版,也不行,您您可以各找1台win10跟win7機器,再找18002版本軟體,不用印表機,直接執行軟體到我相片的階段,您就知道20180519_195240.jpg20180519_195158.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M426FDW WIN10 軟體問題

您好

win10系统暂不支持电脑传真,实在不好意思。


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高才生
作者
高才生
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M426FDW WIN10 軟體問題

舊款M425就能支援WIN10 FROM PC FAX,買了新款卻不支援,確實對HP打了問號?

感謝您

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M426FDW WIN10 軟體問題

您好

硬件上是可以实现的,目前是软件不支持。

建议再等一等,实在不好意思。


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高才生
作者
高才生
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M426FDW WIN10 軟體問題

硬件確實沒問題,問題在軟件,謝謝您的耐心,我先用UPD頂著用,等新的更新再處理。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M426FDW WIN10 軟體問題

好的,实在不好意思。


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