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MAC更新OS之後,印表機就無法掃描

MAC MINI
macOS 11.0 Big Sur

我是用MAC MINI M1版本

自從OS更新到11.5.1之後,出現二種情況:

1、列印:偶爾列表機會變成「離線」狀態,電腦必須重新開機才能連上並且列印

2、掃描:用HP SMART程式一直都找不到列表機,所以都處於無法掃描的情況

 

環境:

安裝HP Easy Start最新版本 2.10.0.201112的時候找不到列表機,但是電腦系統列表機明明在線上截圖 2021-08-11 下午8.02.56.png

WIFI也在相同網路

也用過有線 (乙太網路) 網路連線

 

情況都一樣,無法排除

請問該怎麼處理??

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MAC更新OS之後,印表機就無法掃描

您好

下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝,點擊下載:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

電腦--系統偏好設置--打印機與掃描儀--點 + 號 ,點擊名稱下面的打印機,在使用中選擇其它軟件,找到Color LaserJet Pro MFP M177,添加Color LaserJet Pro MFP M177後,用Color LaserJet Pro MFP M177測試掃描,謝謝。

掃描方法見附件

_0-1628842148022.png

 


我是HP员工。
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