MOS 10.13.2 安裝完 HP Easy Start之後出問題

DerekLi · ‎2017-12-30

小弟剛買了一台 HP Laserjet Pro MFP M26a，電腦是用的MacBook Air，MOS10.13.2, 跟指示安裝完HP Easy Start之後，試過兩種情況：

1. 不手動在印表機與掃瞄器那里加入該型號打印機的話，走到新增和驗證裝置個步就無法繼續

2. 手動在印表機與掃瞄器那里加入該型號打印機，還是走到新增和驗證裝置那步無法切換HP驅動程式

兩個情況都是要返回上步重新再安裝，無法繼續。。。

查看應用程式內有 HP FOLDER，但打開沒有任何內容。。。

請教下Ching 有何方法解決，謝謝！

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-03

下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-03

您好
建議您多嘗試幾次通過hp easy start更新打印機驅動。
如果仍有問題，下載mac v5.1集合再測試一下。
下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝，點擊下載：
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN（新）

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

DerekLi · ‎2018-01-03

你好，謝謝你的回覆，我下載並安裝了 Hewlett-Packard打印機驅動程式，再安裝HP EASY START的時候還是遇到同樣的問題，在新增與驗證那里，無法設定裝置軟體，要返回上個步驟並再試著安裝一次軟體，試了幾次，依然是這樣，請問還有別的方法可以解決嗎？謝謝你！

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-03

下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

DerekLi · ‎2018-01-03

問題已解決，謝謝你！

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-03

謝謝您的配合
請幫忙採納一下，謝謝

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。