OMEN 17 1筆電電池與充電器問題

[shawnody]

想請教

我的筆電發生一個狀況

我的電池在連接變壓器後，只能在"關機"或是"待機(螢幕蓋上)"的狀態下進行充電，使用中是無法充電的(windows的電池符號無插頭圖示，且透過系統檢查確實是只有使用電池電力，變壓器並未對筆電供電)，在使用狀態下windows的環境中偶而會顯示未正確連接或是未使用原廠充電器的提示。

已經設備的狀態的內容如下

1. 電池正常，100%充滿後可使用時間與過去相仿(約3小時)。

2. 充電的過程正常，只要在充電狀態下，電池確實可以充電(在windows環境下可以看到百分比上升)。

3. 充電器"可能"是正常的，因為只要在能充電的情形下，筆電機測的充電燈(橙色)有亮(且滿電後會轉為白燈)。

已經透過客服指導的故障排除工作有以下

1. 已經依照電話客服進行去靜電處理。

2. 已經依照電話客服進行電源設定。

3. 已經依照電話客服將BIOS更新至最新。

4. 已經依照電話客服將電腦全部復原以及重置。

但是狀況仍無法解決，我想請教的項目有以下:

請問HP是否可到我這收取電腦送修

因為我目前筆電位置在宜蘭龍德工業區，該區無維修站，我平日也無法前往台北送修，請建議適當的送修作法。

或是有故障排除的方式請提供。

[WDH]

懷疑電源適配器功率不够；

應該可以選擇快遞寄過去檢測維修吧，具體請先電詢維修站。