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学生
学生
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Printer cannot recognise ink cartridge

Using HP printers over 10 yrs. Current model Officejet 4630. Recently replaced black ink 61XL (Mayasia product) but printer said it's not compatible. Would it be fake product, or the printer's fault? I am a senior of 80+

Can you help me?

Thanks

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
2个帖子(共 4 条)
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Printer cannot recognise ink cartridge

yes sir, the supply of some printer maybe have different models in different regions, so HP recommended that you should purchase through the local supply store.


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 4 条)
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Printer cannot recognise ink cartridge

Hello

you need to by it from  local supply store.


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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见习生
见习生
4个帖子(共 4 条)
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Printer cannot recognise ink cartridge

Hi. 

First of all,  you need to make sure where you purchased your printer. 

And also refer to the image below.

https://support.hp.com/us-en/document/c01766411

 

ink.png

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