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Printer cannot recognise ink cartridge

Using HP printers over 10 yrs. Current model Officejet 4630. Recently replaced black ink 61XL (Mayasia product) but printer said it's not compatible. Would it be fake product, or the printer's fault? I am a senior of 80+

Can you help me?

Thanks

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3 条回复3
杰出教授 杰出教授
杰出教授
4,154 1,407 136 362
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Printer cannot recognise ink cartridge

yes sir, the supply of some printer maybe have different models in different regions, so HP recommended that you should purchase through the local supply store.


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Printer cannot recognise ink cartridge

Hello

you need to by it from  local supply store.


我是HP员工。
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见习生
见习生
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Printer cannot recognise ink cartridge

Hi. 

First of all,  you need to make sure where you purchased your printer. 

And also refer to the image below.

https://support.hp.com/us-en/document/c01766411

 

ink.png

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