Problem

[Ms]

你好，早前我於你們的銷售分店購入了一盒墨水 63XL，使用後發現產品有問題，打印出來的墨水有不規則的字樣。我曾校正和清潔墨水盒都不能改善現在的程況，最後我要更換另一盒墨水先解決現在的問題。我已經遺失了收據，分店的同事叫我自行聯絡HP 。由於我一向都有使用HP不少產品，是次的服務使我 非常失望，我希望貴公司能夠給我一個合理的解決方案或更換是次有問題的產品。謝謝!

[深蓝的大海]

你好，關於墨盒問題，HP有一個HP原裝耗材檢測中心。

耗材使用上有問題，可以將墨盒拿去耗材檢測中心檢測。

如符合檢測標準，則可以免費檢測和更換。

附件為HP原裝耗材中心的資料：