Surface Pro 2017 不能安裝 printer driver (LJ Pro 300 Color MFP)

[VictorLaw]

當安裝程序去到 "Connect the Product"，我按指示接駁USB後，就等十分長嘅時間就出以下問題~

"An install operation took too long to execute."

[VictorLaw]

當時部Surface Pro係有顯示已連接咗部Printer...

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机与电脑通过usb线连接。

通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(usb)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

[VictorLaw]

好的。我下週回到家再試一下，感謝！

[双鱼座鲨鱼]

嗯，客气了

[深蓝的大海 · Accepted solution]

您好，對於這個情況，如連接USB線後，電腦有識別到printer的連接，則連接方面沒有問題。

安裝時提示時間過長，這個其實會是程式上有衝突導致。

建議檢查是否有舊的HP Printer Driver，先移除，移除後斷開USB線，重新啟動電腦和printer，再嘗試安裝。

如情況依然，建議聯絡28024098-1-1尋求更多幫助。

謝謝！