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TYPE-C無法連結第二螢幕

HP ZBook 17 G5
Microsoft Windows 11

我想請教一個問題,有沒人遇到這樣問題,可以解答嗎?
我的是HP NOTEBOOK
HP ZBook 17 G5.
RAM 64.00 GB
處理器Intel(R) Core(TM) i7-8850H CPU @ 2.60GHz
顯示卡NVIDIA Quagro P2000 GPU 4G
===問題
在更新NVIDIA顯示驅動程式517以後版本,我的TYPE-C就沒辦法再連接顯示第二螢幕了!
〈回到512版本,顯示第二螢幕則沒問題》
但因使用其他應用程式關係,會警示驅動程式過舊,必須升級驅動程式,因而不回到512版本,因此問題一職存在。
目前使用較新(528)NVIDIA 31.0.15.2849版本。
我嘗試了很多方式,目前為止一直到都還沒辦法解決問題,到底發生了什麼問題,希望能協助我找出問題,謝謝!

17 条回复17
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TYPE-C無法連結第二螢幕

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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TYPE-C無法連結第二螢幕

謝謝指導,
依照您的建議步驟,發覺四項過舊軟件,已經逐步更新,經沒有錯誤的訊息!
但是TYPE-C連結螢幕仍然無作用,裝置管理員裡多了一個未知的USB裝置,停用、啟動、移除、更新驅動程式幾個動作,都無解消除它,或找到正確的安裝。。是否就是這個USB的問題?之前沒有!謝謝耐心指導!

_0-1676628080009.png

 

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TYPE-C無法連結第二螢幕

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 按键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发贴回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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TYPE-C無法連結第二螢幕

依照步驟,結果如下

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 專業版 10.0.22623


Q70 Ver. 01.23.00

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 專業版 10.0.22623


Q70 Ver. 01.23.00

True

caption DriverVersion
------- -------------
Intel(R) UHD Graphics 630 31.0.101.2115
NVIDIA Quadro P2000 31.0.15.2849


True

caption DriverVersion
------- -------------
Intel(R) UHD Graphics 630 31.0.101.2115
NVIDIA Quadro P2000 31.0.15.2849

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TYPE-C無法連結第二螢幕

從結果看,沒有出現未知USB裝置的内容

打開裝置管理員

Intel(R) UHD Graphics 630
NVIDIA Quadro P2000

兩個都解除安裝,勾選刪除驅動程式,掃描硬體變更

再重複解除安裝,勾選刪除驅動程式,掃描硬體變更

直到不能識別硬體名稱

然後重新啓動,做Windows 更新

如果情況沒變,換hp版本驅動

Nvidia 31.0.15.1766

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143607.exe

Intel 27.20.100.9416

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp115001-115500/sp115295.exe

Thunderbolt 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133131.exe

 

 

 


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以上建議方式與步驟都嘗試過,TYPE-C連結第二螢幕仍然無法顯示。
===
利用NVIDIA控制面板查詢螢幕狀況,NVIDIA nView有抓到螢幕款式代號,但無法點選,如圖示

_1-1676662920297.png

 


經〈事件檢視器〉、系統管理事件裡,出現紅圈警示錯誤信息〈無效的視窗控制代碼〉如圖示

_0-1676662851368.png

 


==
經過多次嘗試解決問題失敗後,讓我懷疑我的設備螢幕或TYPE-C纜線品質是否出了問題,。
我嘗試重回NVIDIA 512.15版本,這時候第二螢幕又一切正常顯示了,〈很確定螢幕、TYPE-C 10G纜線都正常〉
==
再次重新安裝回HP官方建議的驅動程式Nvidia 31.0.15.1766版本,安裝好....螢幕自然又斷訊了,沒顯示。
〈根據官方數據NVIDIA nView技術可用於指定您使用多台顯示的方式〉

還是回到老問題。。在更新NVIDIA顯示驅動程式517以後版本,我的TYPE-C就沒辦法再連接顯示第二螢幕了!

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既然有可以稳定的版本,就先用那个稳定的

要找原因,还是变量控制法,替换排除


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TYPE-C無法連結第二螢幕

很感謝您協助我來排除問題,雖然問題本身未獲得解決,而您的盡力與熱誠讓我感覺HP社區相當溫暖。
〈我曾經到NVIDIA 軟體客服反映問題....,好幾個月都不曾收到回覆。。〉
謝謝!

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TYPE-C無法連結第二螢幕

我也遇到过同样的问题,电脑之前连接type C荧幕显示OK,后来荧幕一直黑屏无显示。我把电脑放电后,荧幕就可以接收讯号恢复显示了。

放电方法:移除电源适配器与type C视频线,长按开机键30秒。连接电源适配器后开机,接上type C视频线再试试看。

I am an HP employee.
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