USB MOUSE突然不能用了

HC_TW · ‎2016-02-13

有無HP的客服人員可以幫忙解決一下我的問題?

我的電腦是筆記型電腦HP NB 331.

原本是WIN7的環境..我的USB MOUSE是正常工作的..是直接插入USB PORT的

升級成WIN10後..卻無法使用..燈是亮的..在裝置管理員裡顯示:" Unknow Device",

錯誤代碼是:43.Port_#0001.Hub_#0005.

這被識別無法辨識與使用的USB MOUSE 拿到別的電腦上(WIN10)卻可以使用?

我換了三個新USB MOUSE還是同樣情況..這到底是怎麼回事?怎麼解決呢?

HC_TW · ‎2016-02-13

我的電腦是 DV6-1332TX

pudding863 · ‎2016-02-13

您說的這個情況應該是USB 30驅動沒有正常安裝的問題。
我看了，官網對於dv6-1332tx暫時還沒有提供win10下的驅動。
您可以通過Windows update或者驅動人生之類的驅動軟件來安裝USB 3.0驅動測試。

坏坏的笑 · ‎2016-02-13

您好！
根據描述來看，應該是USB驅動沒有正確安裝所致，可以考慮通過windows update更新驅動試壹下

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HC_TW · ‎2016-02-13

感謝您的回覆..但是還是沒有解決問題..USB3.0的驅動程式可否寄給我?試試看?因為我執行了WINDOWS UPDATE..已經完全更新了..還是不能用..頭痛耶!

坏坏的笑 · ‎2016-02-13

請您提供下電腦的具體型號，或者product 號碼，幫您查詢壹下驅動

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pudding863 · ‎2016-02-13

第三方的驅動，試試吧：

http://dl-sh-ocn-3.pchome.net/2u/71/intel_usb3_3.0.5.69.rar?tmp=1455337037123

HC_TW · ‎2016-02-13

我的電腦是 DV6-1332TX

坏坏的笑 · ‎2016-02-13

您好，可以更新下面的芯片組驅動試下
https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/downloads/eula/20019/INF-6-5-4-3-900-?httpDown=https%3A%2F%2F...

因為機型較早，此驅動支持到win7系統，不確定win10系統是否可用，如果win10無法使用，需要通過windows update更新，或安裝第三方的芯片組驅動試壹下

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DWM · ‎2016-02-13

插U盤是否能識別？
win7升級win10有可能出現奇怪的故障，如果實在找不到驅動，可以試試重新覆蓋安裝壹遍win10，下載對應版本的iso，解壓到硬盤非系統分區，運行setup即可。
或者用更簡單暴力的方式：格盤全新安裝。
（通常usb、mouse都是原生支持的，運行安裝程序的時候就能識別出來的。）