安裝B109a-m打印機失敗

莊佳 · ‎2016-02-14

大家好，我安裝這台打印機一直失敗，我的主機板是 MSI B150M-Pro VDH

他會一直顯示 USB驅動程式與USB硬體錯誤事項。如下圖，完全不知道怎麼辦，我也嘗試試別的USB插口了2.0 3.0都試過了。不過我確定我的裝置管理員是有偵測到的，下載HP輔助程式幫我找驅動程式也都找的到，但每到安裝驅動都會有這樣的問題，請問怎麼辦呢?

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-02-15

您好

解決方法如下：

1 重新下載最新完整版驅動進行安裝

2 安裝系統自帶的deskjet 990c或9800驅動測試（設備和打印機-添加打印機-添加本地打印機-選擇正確的端口-廠商hp,型號找deskjet 990c或9800）

我是HP员工。
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莊佳 · ‎2016-02-15

我回去試試看990c的驅動，感謝你的回覆　

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-02-15

您太客氣了
這是我們應該做的，而且做的還遠遠不夠。

我是HP员工。
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Lindj · ‎2016-02-16

我看到您的電腦有顯示USB打印支持，請問妳的電腦是否有安裝其它的USB打印機?
如果沒有安裝其它打印機，那麽這個USB打印支持就是識別到了妳的打印機端口
可以嘗試添加打印機方式安裝，選擇本地打印機，端口USB ，指定到解壓地方