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高才生
高才生
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

Laserjet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

參考論壇指示, 已使用2M以下USB 線及機後USB2.0端口, 停用USB root hub 的電源管理, 關閉防毒及防火牆, 留.net Framework 3.5 代替4, 卸載舊安裝, 重啟 print spooler 及 Windows Image Acquisition.  使用原安裝光碟.  失敗 return code 分別是 67% 時的 1620,  80% 以上的30 及 162.  

 

還原 window 至重大更新前, 用網上HP Full Solution 15309, 重新安裝至99%, 回報安裝時間太長, 導致產品無法使用.安裝始終停留在 "連接至產品" 階段. 

 

控制台>新增裝置>手動安裝>Window Update>HeletPackard>M125a.  Driver 及Software 成功安裝,  但列印機處於錯誤狀態, 無法列印.  裝置員表內, 列印佇候可見 M125a Printer, 通用序列匯流排可見 HP Printer (Bidi) 及 (LEDM) 但列印機不見,.

 

已安裝十多次, 無法可施!

 

 

 

 

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

您好
以下方法可再次參考:
http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/thread-id/40752
如果問題依舊,可能是您的 Windows 系統問題已經嚴重到壹定程度,非常不適合安裝功能多樣的壹體機軟件,強烈建議您重新安裝操作系統或是更換其他電腦重新安裝壹體機軟件。


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高才生
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高才生
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

謝謝建議.  我就是根據這2016-4-06論壇的建議全部照做, 但無功而退.

 

已更換不同USB線, 及不同端口.  

 

 

 

 

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Retired
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

您好,如果問題依舊,可能是您的 Windows 系統問題已經嚴重到壹定程度,非常不適合安裝功能多樣的壹體機軟件,強烈建議您重新安裝操作系統或是更換其他電腦重新安裝壹體機軟件。


我與HP共事
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高才生
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

問題依舊.  我用 clean boot (disabled starting up items) 安裝.  亦不成功.  其實, 重大更新前的 HP 的 printer software 己不可用, 多次重裝不成功.   之前列印只用 windows 內建最簡單的印表程式, 掃描用 window10 scanner apps. 現在掃描功能仍可用(window scanner apps).

 

影印功能是外置的, 掃描亦可用apps, 基本上這部機是印表機不行.  你的建議重新安裝OS, 因為我的 windows 嚴重受損到一定程度, 不適宜安裝 MFP P Printer 是不確的.  我之前買了一部早一期的MFP printer, 沒有安裝光碟送, 連線後自動上網安裝所有功能 (driver and software).  以往, windows 認不到太舊的印表機, 可以在控制台手動安裝 (找到合適的 .inf 檔便可).  現在這部不到兩年的印表機, 安裝會複雜到這程度., 而不是愈來愈 user-friendly.   

 

工程人員應設計一些簡單易用的程式, 而不是全自動, 99%就停止, 沒有任何支援, 除了叫人重裝系統.  

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

您好
安裝程序到99%最大的可能性是否嘗試安裝.net4.0和.net3.5插件
也可以通過手動添加驅動的方式測試壹下
如果仍有問題,只能換電腦測試,因為此問題與電腦操作系統也有壹定的關系


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高才生
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高才生
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

I installed and enabled only the Framework 3.5 as per picture:

 

Net Framework 3.5.PNG

 

 

請說明 "通過手動添加驅動的方式測試"  怎樣運作.  M123a 的安裝過程是全自動的.  

 

之前已試過手動安裝:  控制台>硬體>進階列印機>手動設定> M123a.  訊息顯示 "驅動程式及軟件安裝成功",  但裝置管理員仍然不見M123a 印表機. 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

您好
目前的情況,有必要安裝壹下.net4.0


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Win10重大更新後, M125a 不能運作, 安裝99%報錯

你好,手動添加驅動的方法:

 

--進入控制台

 

--裝置和印表機

 

--左上角位置選擇新增印表機-如果系WIN7:可以直接選擇新增本機印表機;WIN7以上:先選擇我想要的印表機不再清單上,然後選擇以手動設置新增本機印表機或網絡印表機

 

--使用現有的連接埠,選擇翻對應打印機連接埠,M125a打印機只有USB連接,建議可以選擇翻USB選項的連接埠

 

--然後安裝印表機驅動程式的界面,選擇從磁片安裝,然後瀏覽翻打印機的CD的資料夾,瀏覽後選擇打印機driver,後面的一直按下一步完成安裝。

 

謝謝


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