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Windows藍底白字再現!頻繁出現"DRIVER POWER STATE FAILURE"問題

HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本來用得好好的筆電,最近三個月突然頻繁出現Windows藍底白字 "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" 的錯誤訊息,然後系統就自動重開機。

 

出現 "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" 的錯誤訊息是隨機的,也就是並非在特定的應用程式或使用情境或開機了多久才會發生。而且自動重開機後,有時還會再持續出現幾次的錯誤訊息與重開機,但有時就沒問題了。

 

過年前嘗試透過 "HP SUPPORT ASSISTANT" 應用程式更新所有的驅動程式,但狀況並沒有解決。請問是否是硬體部分有問題需要送修?

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Windows藍底白字再現!頻繁出現"DRIVER POWER STATE FAILURE"問題

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少?
系统SKU是多少?
BIOS版本是多少?




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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Windows藍底白字再現!頻繁出現"DRIVER POWER STATE FAILURE"問題

操作系统名称和版本是多少?

  --> Windows 10專業版,版本為:10.0.17134


系统SKU是多少?

  --> 1ZT77PA#ABO


BIOS版本是多少?

  --> HP P80 Ver.01.25, 2019/1/4 (SMBIOS版本:3.0)

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Windows藍底白字再現!頻繁出現"DRIVER POWER STATE FAILURE"問題

1.
卸载 HP Velocity
2.
安装更新 KB4346783
https://support.microsoft.com/en-us/help/4346783/windows-10-update-kb4346783
3.
重新安装驱动程序
Intel Video Driver and Control Panel
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92561.exe
HP Universal Camera Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85121.exe




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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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臺灣地區
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我進行到第2個步驟,出現"此更新不適用於您的電腦"這個訊息。

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另外,我的電腦剛自動執行更新,新的作業系統版本變成:10.0.17763

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KB4346783 不需要再安装了

 

 

 

Intel Video Driver and Control Panel

换成

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94579.exe

 

 

 




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