安裝HP Support Soltions Framework問題

Davidho69 · ‎2016-05-13

安裝檢查軟件時出現以下訊息,導致無法安裝.

請問要如何解決?

坏坏的笑 · ‎2016-05-13

您好，图片太小，看不太清

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

KevinL · ‎2016-05-13

如果您的電腦上安裝了HP Support Solution Framework，請先移除。然後訪問HP網站安裝最新版本的該軟體，如果仍舊出現錯誤，請提供清晰的錯誤訊息圖片。

Davidho69 · ‎2016-05-14

安裝新版HP Support Soultions Framework時,會出現下面錯誤訊息,提示舊版無法移除,新版安裝失敗.

請問要如何解決?

使用檔案總管找不到指定的檔案.

坏坏的笑 · ‎2016-05-14

您好！

我在HP官方網站上查看了一下，9470M對應的WIN10系統的驅動程式和軟體中，沒有找到HP Support Soltions Framework，請問這個軟體是從哪獲取到的，如果是HP官網，下載后，文件的編號是SPxxxxx，請幫忙提供，用於分析故障點

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

害羞的黄瓜 · ‎2016-12-03

请问一下我的15-k031tx笔记本，hp support solutions framework第一次安装失败了，第二次安装也失败提示如下，我是在hp官网下载的

现在我想把已经安装的错误程序卸载，但是卸载失败，提示如下，现在我该怎么办啊，我想卸载掉

y2kim · ‎2016-12-05

@害羞的黄瓜已写：
请问一下我的15-k031tx笔记本，hp support solutions framework第一次安装失败了，第二次安装也失败提示如下，我是在hp官网下载的
现在我想把已经安装的错误程序卸载，但是卸载失败，提示如下，现在我该怎么办啊，我想卸载掉

用這個

繁體

https://support.microsoft.com/zh-tw/mats/program_install_and_uninstall/

简体

https://support.microsoft.com/zh-cn/mats/program_install_and_uninstall/

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD