筆電無法開機問題請教

showtaco · ‎2022-09-14

請教

筆電開機的時候都會停在 HP wolf security的畫面, 可能是甚麼問題呢? 謝謝

548851818 · ‎2022-09-14

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况，建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等)，长按电源键关机，再开机试试，排除外接设备的影响。
● 释放主板静电：

可以关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。
● 删除硬盘全部分区，重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘，或替换硬盘测试。
● 送到服务中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2022-09-14

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况，建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等)，长按电源键关机，再开机试试，排除外接设备的影响。
● 释放主板静电：

可以关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。
● 删除硬盘全部分区，重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘，或替换硬盘测试。
● 送到服务中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。

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showtaco · ‎2022-09-14

通常是甚麼原因產生這情況? 謝謝

SongShuo · ‎2022-09-14

您好，您可以按下开机键的瞬间多次点击F11看是否可以进入

若可以进入的话，选择疑难解答-高级选项-系统还原-选择近期的还原时间点还原下系统试试看

若无法进入F11 尝试下开机多次点击F10 可以进入的话将BIOS恢复下默认值退出看下是否可以进入系统。

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