充電問題

[鍾某人]

昨天剛買新筆電
今天開箱後接上充電線開機，電池卻顯示沒有充到電
於是在剩9%的時候關機
現在連開機都沒辦法
求解

[548851818]

以下幾種方法可以嘗試：
①鋰電池的推薦使用環境溫度為5℃~30℃，超出這個溫度範圍就會出現充電或供電異常的情況。可以開機半小時後，關機斷電，再開機觀察。
②釋放主機板靜電：
關機並拔掉電源適配器，移除全部外接設備，按住電源鍵並保持30秒，之後，插電源適配器，開機觀察。
③BIOS硬重置：
關機狀態下，同時按 Windows按鍵 + V 按鍵並保持按住的狀態，按電源鍵開機，Windows + V 不要鬆開。等待一分鐘，如果開機有顯示，並提示502錯誤，就表示重置成功。之後如果原來是UEFI引導的系統，就可以直接進入系統。
④如果有條件，替換相同介面的惠普電源適配器測試(相同功率或更大功率)，替換同型號的電池測試。
不插電池，只插電源適配器，試試能否正常開機使用，如果能開機正常使用，電源適配器一般沒有問題。
⑤安裝 HP PC 硬體診斷工具 ( hp.com/go/techcenter/pcdiags )，Windows 版本或 UEFI 版本。
系統下運行 Windows 版本，依次選擇 元件測試→電源→電池→運行一次，查看檢查結果。
UEFI版本安裝到硬碟驅動器，開機連續點擊F2，進入檢測介面，有中文介面,依次選擇 元件測試→電源→電池→運行一次，查看檢查結果。
⑥檢查電源適配器插頭小藍口中的針是否偏了，可以用牙籤調整到正中的位置。
⑦更新主機板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定風險性，如果刷新BIOS失敗導致硬體問題可能需要更換主機板。
連接外接電源適配器與電池，使電腦處於穩定供電的狀態。刷新的過程中，後臺不要運行其他應用程式,如殺毒軟體等。刷新的過程中，不要異常中斷。
如果電腦中有重要資料，建議提前做好備份。請慎重考慮後再執行此操作！
⑧如果以上方法無效，建議送到惠普授權維修中心進一步檢測。