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学生
发帖数: 1
会员始于: ‎2019-02-15
1个帖子(共 2 条) (233 查看)

充電問題

产品名称: HP Pavilion - 15-bc411tx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
昨天剛買新筆電
今天開箱後接上充電線開機,電池卻顯示沒有充到電
於是在剩9%的時候關機
現在連開機都沒辦法
求解
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教务长
发帖数: 11,264
会员始于: ‎2011-05-06
2个帖子(共 2 条) (226 查看)

回复: 充電問題

[ 已编辑 ]

以下幾種方法可以嘗試:
①鋰電池的推薦使用環境溫度為5℃~30℃,超出這個溫度範圍就會出現充電或供電異常的情況。可以開機半小時後,關機斷電,再開機觀察。
②釋放主機板靜電:
關機並拔掉電源適配器,移除全部外接設備,按住電源鍵並保持30秒,之後,插電源適配器,開機觀察。
③BIOS硬重置:
關機狀態下,同時按 Windows按鍵 + V 按鍵並保持按住的狀態,按電源鍵開機,Windows + V 不要鬆開。等待一分鐘,如果開機有顯示,並提示502錯誤,就表示重置成功。之後如果原來是UEFI引導的系統,就可以直接進入系統。
④如果有條件,替換相同介面的惠普電源適配器測試(相同功率或更大功率),替換同型號的電池測試。
不插電池,只插電源適配器,試試能否正常開機使用,如果能開機正常使用,電源適配器一般沒有問題。
⑤安裝 HP PC 硬體診斷工具 ( hp.com/go/techcenter/pcdiags ),Windows 版本或 UEFI 版本。
系統下運行 Windows 版本,依次選擇 元件測試→電源→電池→運行一次,查看檢查結果。
UEFI版本安裝到硬碟驅動器,開機連續點擊F2,進入檢測介面,有中文介面,依次選擇 元件測試→電源→電池→運行一次,查看檢查結果。
⑥檢查電源適配器插頭小藍口中的針是否偏了,可以用牙籤調整到正中的位置。
⑦更新主機板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定風險性,如果刷新BIOS失敗導致硬體問題可能需要更換主機板。
連接外接電源適配器與電池,使電腦處於穩定供電的狀態。刷新的過程中,後臺不要運行其他應用程式,如殺毒軟體等。刷新的過程中,不要異常中斷。
如果電腦中有重要資料,建議提前做好備份。請慎重考慮後再執行此操作!
⑧如果以上方法無效,建議送到惠普授權維修中心進一步檢測。

 

下面是论坛签名
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。


在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。


Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少?
系统SKU是多少?
BIOS版本是多少?
左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。


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