檢查以下BIOS設置。
關機狀態下，按電源鍵開機，立刻連續多次點擊ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜單後，按F10進入BIOS。
選擇系統設置(System Configuration)。
將USB 3.0 進入作業系統前的設置(USB3.0 Configuration in Pre-OS)設為自動(Auto)。
進入啟動選項(Boot Options)中, 把傳統模式(Legacy Support)設為啟用(Enable)。
按F10保存重啟, 重啟後會出現黑底白字顯示"四位元數位+回車"的提示, 在鍵盤上按照螢幕提示輸入四個數位,再回車。（15英寸的筆記本不要用小鍵盤輸入）
再次重啟電腦, 開機連續點擊ESC可以看到啟動功能表, 點F9, 選擇需要使用的設備回車引導啟動。
以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
