打印機掃描是一邊出現黑線怎麼解決？

[bekhm]

打印機使用2年，最近發現掃描或複印時會在頂部出現一片黑色條狀，如下圖，黑色部分本應為空白。

打印功能正常，請問怎麼解決？謝謝！

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[双鱼座鲨鱼]

您好

建議您登錄打印機ews後，按下圖方法，復位打印機，然後重新測試，謝謝。

[bekhm]

你好，已按指示重置出廠設置，但問題依然存在，仍有黑邊，及底部掃描不到（即整個掃描向上shift了黑邊的寬度）。可以幫再看看怎麼解決嗎？謝謝！

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果復位無效，可能和打印機硬件有關，建議維修。

給您帶來不便，敬請諒解。