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檔案無法列印

hp envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用USB連線的方式,列印檔案時,在查看列印工作的地方可以看到檔案正在列印中,但是印表機並沒有任何列印的動作,過幾秒鐘之後查看列印工作中的檔案會自動消失。

有使用過HP Print and Scan Doctor 5.0並且重新安裝軟體,但是仍無法列印檔案(可印出測試頁)。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,680 17,760 2,067 3,189
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檔案無法列印

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp deskjet 6940驅動替換的方式測試壹下。
方法:
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp deskjet 6940 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。


我是HP员工。
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