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高才生
高才生
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點擊無法開啟/回應

HP ENVY Laptop 13-ah0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

電腦有時使用滑鼠或處控板點擊應用程式(如word、chrome的分頁)都無法回應且開啟,甚至點擊開始功能表的「關機」都沒辦法跑出睡眠、關機、重新啟動三個選項,但鍵盤仍是可以使用的(按ctrl+alt+delete仍可叫出工作管理員)

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
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請換一個滑鼠測試。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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高才生
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已換過滑鼠,仍無法點擊,觸控板亦點擊無效

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惠普支持工程师
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您好

按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ,直接双击它就可以自动更新修复试一下


我是HP员工。
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欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
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高才生
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高才生
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您好:

點擊此exe檔案後直接跳出來這張圖,但點擊無效的問題仍偶爾存在~

fengwu100_0-1589264247503.png

 

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惠普支持工程师
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您好

 

要是还是不行建议可以试试看重置此电脑看看, 从系统层面考虑。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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高才生
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請問重置系統的意思是什麼呢?

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